توسعه ایجنت هوش مصنوعی در دبی

ایجنت هوش مصنوعی چیست و چه فرقی با چت‌بات دارد؟

چت‌بات جواب می‌دهد؛ ایجنت کار می‌کند. ایجنت هدفی دریافت می‌کند، مثل «این استعلام را ارزیابی کن» یا «این سفارش را پردازش کن»، قدم بعدی را در چارچوب قواعد شما انتخاب می‌کند و با ابزارها انجامش می‌دهد: ایمیل را می‌خواند، در CRM جست‌وجو می‌کند، موجودی را در ERP بررسی می‌کند، پیش‌نویس پاسخ می‌نویسد و رکورد را ثبت می‌کند.

به همین دلیل ایجنت‌ها برای کارهای میان سیستم‌ها مفیدند، کارهایی که صاحب مشخصی ندارند: کپی کردن، بررسی و پیگیری. تفاوت را به‌تفصیل در راهنمای تفاوت چت‌بات و ایجنت هوش مصنوعی توضیح داده‌ایم.

شرکت‌های دبی اول کدام ایجنت‌ها را می‌سازند؟

• ایجنت فروش - استعلام‌های ورودی از وب‌سایت، ایمیل یا پیام‌های لینکدینی را که به صندوق شما فرستاده می‌شوند می‌خواند، وب‌سایت عمومی شرکت فرستنده را بررسی می‌کند، سؤال‌های باقی‌مانده را می‌پرسد و یک معامله امتیازدار در CRM می‌سازد.
• ایجنت سفارش - صندوق سفارش‌ها را زیر نظر دارد، ایمیل‌ها و سفارش‌های PDF را به سفارش فروش در ERP تبدیل می‌کند و هر چه با لیست قیمت نخواند را علامت می‌زند.
• ایجنت پشتیبانی - درخواست‌ها را مرتب می‌کند، به موارد روزمره با داده‌های شما جواب می‌دهد و بقیه را با خلاصه‌ای کوتاه برای یک انسان آماده می‌کند.
• ایجنت گزارش - هر صبح ارقام را از چند سیستم جمع می‌کند و گزارشی کوتاه برای مدیریت می‌فرستد.
• ایجنت پیگیری - بررسی می‌کند کدام پیش‌فاکتورها بی‌پاسخ مانده‌اند و پیام یادآوری را برای فروشنده مسئول پیش‌نویس می‌کند.

یک ایجنت فروش در یک روز معمولی چه می‌کند؟

مثال: یک شرکت خدمات نگهداری ساختمان در دبی اینوستمنتس پارک از طریق وب‌سایت و ایمیل درخواست قرارداد نگهداری دریافت می‌کند. ایجنت فروش هر درخواست را می‌خواند، نوع ساختمان، متراژ و موقعیت را بررسی می‌کند، شرکت فرستنده را جست‌وجو می‌کند و اولین پاسخ را پیش‌نویس می‌کند که اطلاعات ناقص را می‌پرسد. سپس معامله را با خلاصه‌ای در CRM می‌سازد. مدیر فروش پیش‌نویس را می‌خواند، یک جمله را اصلاح می‌کند و می‌فرستد.

ایجنت‌های خودآموز چطور؟ ایجنت‌ها بی‌سروصدا قواعد خود را بازنویسی نمی‌کنند. در ساختارهای ما، خودآموزی یک چرخه کنترل‌شده است: ایجنت هر مورد را ثبت می‌کند، تیم شما پیش‌نویس‌هایش را اصلاح می‌کند و پس از بازبینی، این اصلاحات دستورالعمل‌ها، نمونه‌ها و پایگاه دانش آن را به‌روز می‌کنند. ایجنت بهتر می‌شود و شما همیشه می‌بینید چرا.

به‌عنوان شرکت توسعه ایجنت هوش مصنوعی در دبی، ایجنت‌ها را چگونه تحت کنترل نگه می‌داریم؟

هر ایجنت یک وظیفه محدود و مجوزهای صریح دارد: چه چیزی را بخواند، چه چیزی را تغییر دهد و چه چیزی همیشه به انسان نیاز دارد. ارسال ایمیل به مشتری، تغییر قیمت یا ثبت پرداخت می‌تواند به تأیید نیاز داشته باشد. هر اقدام در یک گزارش ثبت می‌شود.

با یک بررسی رایگان هوش مصنوعی و یک فرایند واقعی شروع می‌کنیم. نقشه اجرایی با قیمت ثابت ابزارهای ایجنت، مجوزها و نقاط تأیید را فهرست می‌کند. با داده‌های واقعی شما در محیطی امن می‌سازیم و آزمایش می‌کنیم، سپس مرحله به مرحله راه‌اندازی می‌کنیم و تیمتان را آموزش می‌دهیم. پیش از ساخت توافق می‌کنیم ایجنت از کدام داده‌ها استفاده کند و داده‌ها کجا پردازش شوند، مثلاً روی سرورهایی در امارات یا اتحادیه اروپا. نحوه استدلال یک ایجنت را در دموی زنده ما ببینید.