Голосовой ИИ-ассистент для бизнеса в Дубае

Почему в Дубае сделки всё ещё решаются по телефону?

Когда вопрос срочный или дорогой, клиенты в ОАЭ звонят. Арендатор, у которого в августе перестал охлаждать кондиционер. Клиентка, которая хочет перенести визит к косметологу. Покупатель, который увидел рекламу нового проекта на Шейх-Зайед-роуд.

Звонки приходят, когда все заняты: в обед, во время другого разговора, после 18:00 и в выходные. Голосовое сообщение оставляют немногие, чаще набирают следующий номер. Для русскоязычных клиентов есть и своя сложность: не в каждой смене есть сотрудник, который говорит по-русски. А кто-то в команде часами делает исходящие звонки по одному и тому же сценарию: подтверждения, напоминания, перезвоны.

Что умеет голосовой ассистент для бизнеса?

Ассистент слушает, понимает запрос, сказанный обычными словами, и действует по вашим данным. Никаких меню «нажмите 1 для отдела продаж».

• Входящие звонки как ИИ-администратор - отвечает на рабочем номере, понимает, что нужно звонящему, и отвечает по утверждённой вами информации.
• Запись и заявки - записывает, переносит или отменяет визит в календаре и создаёт заявку в вашей системе.
• Исходящие звонки - подтверждения, напоминания и обратные звонки тем, кто их ждёт: клиентам с записью или лидам, которые просили перезвонить.
• Русский, английский, арабский - говорит на языке звонящего, а при необходимости также на хинди, урду или французском.
• Передача человеку - переводит звонок нужному сотруднику или назначает перезвон, если нужен живой разговор.
• Резюме в CRM - кто звонил, что хотел, о чём договорились и что осталось открытым.

Как звучит разговор с ИИ-администратором?

Пример: в 21:30 клиент звонит в центр детейлинга в Аль-Куозе и по-русски спрашивает про керамическое покрытие для внедорожника. Ассистент уточняет модель и год выпуска, рассказывает, что входит в услугу, по вашему описанию, предлагает свободное время на четверг и записывает. Клиент получает подтверждение в WhatsApp, а резюме звонка появляется в CRM. Вопрос о скидке для постоянных клиентов ассистент не решает сам, а назначает перезвон менеджера.

Пример: салон красоты в Дубай Марине поручает ассистенту звонить клиенткам накануне визита. Клиентки подтверждают время, переносят его или задают вопрос. К администратору попадают только разговоры с открытыми вопросами.

Как голосовой ассистент подключается к вашей телефонии?

Ассистент работает с вашей текущей АТС или рабочим номером, например через переадресацию или подключение, которое поддерживает ваш оператор. Номер остаётся прежним, оператора связи мы не меняем.

Начинаем с бесплатного ИИ-аудита: какие звонки приходят, на какие может отвечать машина и когда должен подключаться человек. Вы получаете план с фиксированной ценой. До запуска мы проверяем голос и распознавание речи на реальных тестовых звонках, в том числе с разными арабскими диалектами. Заранее согласуем, записываются ли звонки, как об этом узнаёт звонящий, какие данные использует ассистент и где они обрабатываются, например в ОАЭ или ЕС.

Для переписки подойдёт чат-бот для WhatsApp и Telegram, а как рассуждает ИИ-агент, видно в живом демо.