Оценка готовности компании к ИИ: чек-лист для ОАЭ

Готовы ли ваши процессы к ИИ?

• Какие три задачи отнимают больше всего часов в неделю и как часто повторяются?
• Выполняют ли их все примерно одинаково или всё зависит от конкретного сотрудника?
• Где заявки ждут дольше всего: в почте, на согласовании, при вводе данных, в ответе?
• Какие ошибки сегодня стоят дороже всего - деньгами или доверием клиентов?

Готовы ли ваши данные?

• Где лежит информация для этих задач: почта, PDF, ERP, CRM, таблицы, WhatsApp, Telegram?
• Данные актуальны и в одном месте или разбросаны по личным папкам и телефонам?
• Одинаково ли везде записаны названия товаров, клиентов и цены?
• Какие данные персональные или конфиденциальные и требуют особой осторожности?

Можно ли подключить ваши системы?

• Какие программы используются для учёта, продаж, склада и почты?
• Есть ли у них API, выгрузка или хотя бы уведомления на почту?
• Кто их администрирует - свой сотрудник или внешний подрядчик?
• Есть ли старые десктопные программы, с которыми можно работать только через экран?

Готовы ли люди и правила?

• Кто отвечает за первый проект и может уделять ему хотя бы несколько часов в неделю?
• Пользуются ли сотрудники ИИ уже сейчас, и через какие аккаунты?
• Есть ли письменное правило, какие данные можно вводить в ИИ-сервисы?
• Кто утверждает результат ИИ, прежде чем он дойдёт до клиента?
• Какой закон применяется к вашим данным - PDPL ОАЭ или правила DIFC? См. закон о защите данных ОАЭ и ИИ.
• Как будете измерять успех: сэкономленные часы, скорость ответа, меньше ошибок?
• Какую задачу вы выбрали бы, если можно автоматизировать только одну?
• Кто в команде настроен скептичнее всех и что его убедит?

Как читать результат?

Если на большинство вопросов о процессах и данных есть чёткий ответ, вы готовы к первому проекту, даже если системы старые. Если данные разбросаны, первый шаг - собрать один источник данных, и это окупается даже без ИИ. Если за проект никто не отвечает, начните с короткого обучения команды работе с ИИ и внутреннего правила.

Бесплатный ИИ-аудит проходит эти вопросы за один разговор и заканчивается двумя-тремя конкретными точками старта. Полный порядок действий - в гиде как внедрить ИИ в компанию, услуга - внедрение ИИ в бизнес в Дубае.