هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های اینترنتی در دبی

چه چیزی فروشگاه‌های اینترنتی دبی را پس از فروش مشغول نگه می‌دارد؟

برای بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی امارات، کار تازه بعد از سفارش شروع می‌شود. مشتریان در واتساپ و اینستاگرام می‌پرسند بسته‌شان کجاست، می‌خواهند آدرس یا زمان تحویل را عوض کنند یا می‌پرسند می‌توانند نقدی پرداخت کنند. پرداخت در محل هنوز رایج است و هر سفارش تأییدنشده خطر تحویل ناموفق و هزینه بی‌حاصل پیک را دارد.

در بخش محصولات، هر کالا به توضیحی روشن به عربی و انگلیسی نیاز دارد، هم برای فروشگاه خودتان و هم برای بازارهایی مثل Amazon.ae و noon. سؤال‌های سایز، جنس و سازگاری هر روز تکرار می‌شوند. تیم‌های کوچک به همه این‌ها دستی جواب می‌دهند، در کنار بسته‌بندی و تأمین کالا.

چت‌بات فروشگاه اینترنتی برای یک کسب و کار آنلاین در دبی چه می‌کند؟

• وضعیت سفارش - سفارش را در فروشگاه شما و رهگیری را از شرکت پیک می‌خواند و در واتساپ یا چت با وضعیتی روشن پاسخ می‌دهد.
• تأیید سفارش‌های پرداخت در محل - پس از سفارش به مشتری پیام می‌دهد، آدرس، پین موقعیت و بازه تحویل را تأیید می‌کند و سفارش را پیش از ارسال به‌روز می‌کند.
• مرجوعی - دلیل و عکس‌ها را جمع می‌کند، تاریخ سفارش را با مهلت مرجوعی تعیین‌شده شما مقایسه می‌کند و مرجوعی یا جمع‌آوری کالا را آماده می‌کند.
• سؤال درباره محصول - به سؤال‌های سایز، جنس، موجودی و سازگاری از روی کاتالوگ شما و به زبان مشتری پاسخ می‌دهد.
• متن محصول به عربی و انگلیسی - از داده‌های محصول متن می‌نویسد، برای هر زبان جداگانه و نه ترجمه کلمه به کلمه.

این کار برای یک فروشگاه اینترنتی در دبی چه شکلی دارد؟

مثال: مشتری‌ای در البرشا یک ست هدیه عطر با پرداخت در محل سفارش می‌دهد. دستیار برای تأیید در واتساپ پیام می‌فرستد. مشتری می‌خواهد بسته به‌جای خانه به دفترش در بیزینس بی برسد. دستیار آدرس و بازه تحویل را به‌روز می‌کند و پیک پیش از تحویل گرفتن بسته، اطلاعات درست را دریافت می‌کند.

مثال: یک فروشگاه پوشاک کلکسیون تازه‌ای از لباس‌های پوشیده عرضه می‌کند. هوش مصنوعی از برگه محصول، توضیحات عربی و انگلیسی را با جنس پارچه، دستور شست‌وشو و نکات سایز و با لحن فروشگاه پیش‌نویس می‌کند. تیم بررسی و منتشر می‌کند. یک هفته بعد مشتری‌ای عکس کالای آسیب‌دیده را می‌فرستد. هوش مصنوعی پرونده را ثبت می‌کند و یک انسان درباره بازپرداخت تصمیم می‌گیرد.

هوش مصنوعی را چگونه به فروشگاه، پیک‌ها و صندوق پیام شما وصل می‌کنیم؟

با یک بررسی رایگان هوش مصنوعی شروع می‌کنیم: از کدام سیستم فروشگاهی و کدام شرکت‌های پیک استفاده می‌کنید، سؤال‌های مشتریان کجا می‌رسند و کدام‌ها تکراری‌اند. نقشه اجرایی با قیمت ثابت همه اتصال‌ها را فهرست می‌کند، از فروشگاه و رهگیری پیک تا واتساپ و ایمیل. سپس می‌سازیم، با سفارش‌های واقعی آزمایش می‌کنیم و تیمتان را آموزش می‌دهیم. بازپرداخت‌ها و موارد استثنا با تیم شما می‌ماند.

پیش از ساخت توافق می‌کنیم هوش مصنوعی از کدام داده‌های مشتری استفاده کند، داده‌ها کجا پردازش شوند و چه کسی دسترسی داشته باشد. برای تصاویر محصول، فیلم کمپین و محتوای شبکه‌های اجتماعی، صفحه تولید محتوا با هوش مصنوعی در دبی را ببینید. بخش واتساپ در صفحه چت‌بات واتساپ شرح داده شده است.