ИИ для логистических компаний в Дубае

Что тормозит работу экспедиторов в Дубае?

Дубай - перевалочный узел: морем грузы идут через порт Джебель-Али, по воздуху через аэропорты DXB и Аль-Мактум в Дубай-Саут, по суше - грузовиками по странам Залива. Многие русскоязычные экспедиторы в JAFZA и Дейре везут товары из Китая, Индии и Турции дальше, в страны СНГ, Центральной Азии и Африки. В работе одновременно множество референсов, а клиенты спрашивают об одном: где мой груз?

Ответ разбросан по разным местам: TMS, порталы линий и авиакомпаний, складская система и почта конкретного координатора. Каждый такой вопрос - это несколько кликов и короткое сообщение, а приходят они весь день, на русском, английском и арабском. Параллельно отправители присылают документы в разных форматах, и ошибка в весе или в имени получателя всплывает, когда груз уже в пути.

Какие задачи в логистике можно передать ИИ?

• Статус груза - отвечает клиенту в WhatsApp, Telegram или по почте текущим статусом из вашей системы и прямо говорит, чего ещё не хватает для выдачи.
• Запросы на ставки - читает входящие письма, выделяет пункт отправления и назначения, Incoterms, вес, объём и тип груза и передаёт готовую карточку отделу расчётов.
• Сверка документов - сравнивает инвойс, упаковочный лист и драфт коносамента и отмечает расхождения в весе, количестве мест, описании товара и сторонах сделки.
• Раскладка документов - привязывает сертификаты происхождения, деливери-ордеры и подтверждения доставки к нужному референсу.
• Уведомления клиентам - сообщает о ключевых этапах перевозки и готовит сводки по отправкам без ручного копирования между системами.

Как отслеживание грузов с ИИ выглядит в обычный день?

Пример: поздно вечером получатель пишет в Telegram на русском и спрашивает, прибыл ли сборный груз из Китая в Джебель-Али. Ассистент находит референс в TMS, видит, что груз выгружен и ждёт деливери-ордер, и отвечает ровно это. Утром координатор видит переписку и продолжает с того же места. Если клиент спрашивает о сроках, которых нет в системе, ассистент не придумывает дату, а честно говорит, что уточнит, и ставит задачу координатору.

Пример: отправитель присылает инвойс и упаковочный лист по морской партии. ИИ замечает, что вес брутто в упаковочном листе не совпадает с драфтом коносамента, и помечает файл до выпуска оригинала. Координатор уточняет данные у отправителя, пока исправление ещё ничего не стоит.

Что остаётся за вашей командой и с чего начать?

ИИ готовит и проверяет документы. Таможенные декларации он не подаёт, и AI Vision Hub не выступает таможенным брокером. Декларации, классификация товаров по HS-кодам, ставки и всё, что имеет юридическую силу, остаются за вашими лицензированными сотрудниками или брокером в официальных системах.

Начинаем с бесплатного ИИ-аудита: проходим одну отправку от букинга до доставки и отмечаем, где теряется время. Затем вы получаете план с фиксированной ценой, мы строим решение на ваших реальных референсах и документах и обучаем координаторов. До начала работ фиксируем, какие данные ИИ может использовать и где они обрабатываются. Смежные темы: автоматизация бизнес-процессов с ИИ и ИИ для торговых компаний.