KI-Chatbot für Unternehmen in Brandenburg, auf Deutsch und Polnisch

Wo arbeitet der KI-Chatbot?

Der Chatbot arbeitet dort, wo Ihre Kunden schreiben: im Chatfenster Ihrer Website, bei WhatsApp und auf Wunsch im E-Mail-Postfach. Er beantwortet Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten, Lieferung und Ablauf, nimmt Anfragen mit allen nötigen Angaben auf und bietet freie Termine aus Ihrem Kalender an.

Anders als ein Formular führt er ein Gespräch. Fehlt eine Angabe, fragt er nach. Ist die Anfrage vollständig, landet sie geordnet in Ihrem CRM, Ihrer Tabelle oder direkt bei der zuständigen Person.

• Website-Chat - beantwortet Fragen, während der Besucher noch auf der Seite ist
• WhatsApp - der Kanal, den viele Kunden ohnehin täglich nutzen
• Termine - bietet freie Zeiten an und trägt Buchungen in den Kalender ein
• Anbindung - CRM, Onlineshop, Buchungssystem, Dokumente und Preislisten

Kann der Chatbot Kunden auf Polnisch antworten?

Ja, der Chatbot kann Kunden auf Deutsch und auf Polnisch antworten. Er erkennt die Sprache der Nachricht und antwortet in derselben Sprache. Für Betriebe in der Doppelstadt Frankfurt (Oder) und Słubice, in Küstrin-Kietz oder Schwedt mit Kunden von beiden Seiten der Oder ist das ein echter Vorteil.

Die Antworten stützen sich auf Ihre eigenen Inhalte: Leistungen, Preise, Bedingungen, häufige Fragen. Anfragen auf Polnisch fasst der Chatbot für Ihr Team auf Deutsch zusammen. Unsere Beratung und die Zusammenarbeit mit Ihnen laufen auf Deutsch.

Kundenservice automatisieren: Wann übergibt der Chatbot an einen Menschen?

Der Chatbot übergibt an einen Menschen, sobald eine Frage über seine Regeln hinausgeht, ein Kunde es wünscht oder eine Beschwerde kommt. Sie legen vorher fest, welche Themen er selbst beantworten darf und welche immer bei Ihrem Team landen, etwa verbindliche Preiszusagen oder Reklamationen.

Bei der Übergabe erhält Ihr Mitarbeiter den bisherigen Verlauf und eine kurze Zusammenfassung. Niemand muss den Kunden noch einmal alles fragen. Wie ein solcher Agent antwortet, können Sie live auf der Startseite ausprobieren.

Wie wird der Datenschutz beim Chatbot eingeplant?

Der Datenschutz nach DSGVO wird vor dem Bau eingeplant. Wir legen gemeinsam fest, welche Daten der Chatbot sehen und speichern darf, wo sie verarbeitet werden und wer Zugriff hat. Anbieter und Hosting wählen wir nach Ihren Anforderungen, Hosting in der EU ist möglich. Der Chatbot gibt sich im Gespräch als KI zu erkennen.

Der Weg dorthin: erst der kostenlose KI-Check per Video, dann ein Bauplan mit Festpreis, dann Umsetzung und Test mit Ihren echten Fragen. Ihr Team wird geschult, damit es den Chatbot selbst pflegen kann. AI Vision Hub sitzt in Dubai und arbeitet remote oder vor Ort. Mehr zu den Einsatzmöglichkeiten unter KI-Integration.