الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات: من أين تبدأ؟

لماذا يهم الذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة أكثر؟

في فريق من خمسة أشخاص، الموظف الذي يرد على واتساب طوال اليوم يمثل خُمس الشركة. أتمتة هذه المهمة وحدها تغير أكثر مما تغيره الخطوة نفسها في شركة كبيرة. والشركات الصغيرة تقرر أسرع: لا لجان ولا مناقصات طويلة، بل مالك واحد يعرف كل عملية.

والخطر عكس الشركات الكبيرة: لا وقت لتجربة عشر أدوات ولا قسم تقنية لربطها. لذلك يجب أن يكون المشروع الأول صغيراً ومفيداً من اليوم الأول ومبنياً في الأدوات الموجودة.

أي المهام تؤتمتها الشركة الصغيرة أولاً؟

• استفسارات واتساب وإنستغرام - الأسعار والتوفر والموقع وساعات العمل. انظر بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
• عروض الأسعار - تحويل الاستفسار إلى مسودة عرض من قائمة أسعارك. انظر أتمتة عروض الأسعار.
• الفواتير والإيصالات - قراءة فواتير الموردين وتجهيزها للمحاسب مع فحص رقم التسجيل الضريبي وضريبة القيمة المضافة.
• حجز المواعيد - حجز إلكتروني مع تذكير بدلاً من المكالمات.
• التواصل الاجتماعي - تخطيط المنشورات وكتابتها من صور العمل اليومي.
• المتابعة - تذكير العملاء الذين طلبوا عرضاً ولم يردوا.

أي الأدوات تناسب الفريق الصغير؟

اختصر الأدوات: واتساب للأعمال، ونظام بريد واحد، وبرنامج محاسبة واحد، ومكان واحد لبيانات العملاء ولو كان جدولاً مرتباً. يرتبط الذكاء الاصطناعي بهذه الأدوات. لا تشترِ تطبيقاً منفصلاً لكل مهمة، فكل حساب جديد شيء آخر لا يتابعه أحد.

مثال حسابي: شركة ترد على 30 استفساراً يومياً ويستغرق كل منها 5 دقائق. هذه 150 دقيقة يومياً، أي 50 ساعة في شهر من 20 يوم عمل. إذا رد الذكاء الاصطناعي على نصفها، تعود 25 ساعة شهرياً إلى صاحب الشركة.

ما الذي يجب أن تتجنبه الشركات الصغيرة؟

• إلصاق الموظفين بيانات العملاء في حسابات ذكاء اصطناعي شخصية.
• أتمتة عملية فوضوية قبل أن تتضح على الورق.
• روبوتات محادثة لا تستطيع التحويل إلى شخص.
• أدوات تعد بكل شيء ولا ترتبط بأي من أنظمتك.
• بدء ثلاثة مشاريع في وقت واحد.

كيف تبدأ الشركة الصغيرة؟

الفحص المجاني للذكاء الاصطناعي محادثة واحدة: ننظر أين تذهب الساعات ونقترح مهمة أو مهمتين للبدء. وإذا كان ذلك مجدياً يأتي مخطط بسعر ثابت. كثير من أنظمتنا بدأت صغيرة أيضاً، وصفحة أمثلة على الأتمتة بالذكاء الاصطناعي تعرض أرقاماً حقيقية. قائمة تحقق قبل الاتصال: تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي.