الذكاء الاصطناعي لشركات التجزئة في الإمارات

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي المتاجر مع العملاء؟

• التوفر والأسعار - "هل يتوفر هذا المقاس في فرع مول الإمارات؟" يُجاب على واتساب أو إنستغرام من بيانات المخزون الحية.
• الحجز والاستلام - تُحجز القطعة للعميل ويُبلّغ فريق الفرع.
• حالة الطلب والإرجاع - متابعة الطلبات الإلكترونية وشرح سياسة الإرجاع وجمع طلباته.
• متابعة شخصية - بموافقة العميل تصله رسائل عن الوصول الجديد في مقاسه أو فئته المفضلة.

كيف يساعد في المخزون وإعادة الطلب؟

يقرأ الذكاء الاصطناعي بيانات المبيعات والمخزون من نظام نقاط البيع و ERP ويقترح إعادة الطلب لكل فرع وصنف، مع مراعاة المواسم: رمضان والعيد وأشهر الصيف ومهرجان دبي للتسوق والعودة إلى المدارس. ويشير إلى الأصناف بطيئة الحركة للترويج أو النقل بين الفروع. والشخص يقرر ويطلب.

تفاصيل التنبؤ: التنبؤ بالطلب بالذكاء الاصطناعي.

كيف يساعد في محتوى المنتجات والعروض؟

• نصوص المنتجات - العناوين والمواصفات والأوصاف بالعربية والإنجليزية للموقع ونون وأمازون. انظر أتمتة قوائم المنتجات.
• صور المنتجات - نسخ بكل المقاسات للموقع ووسائل التواصل والمنصات مع فحص الهوية قبل النشر.
• الحملات - مسودات لعروض رمضان والعيد ومهرجان دبي للتسوق والجمعة البيضاء عبر واتساب وإنستغرام والبريد.
• تواصل الفروع - تعليمات العروض ملخصة لفرق الفروع.

كيف يبدو ذلك لدى تاجر تجزئة؟

مثال حسابي: تاجر لديه 4 فروع يستقبل 80 رسالة يومياً على واتساب وإنستغرام، منها 60 عن التوفر أو السعر أو الموقع. بثلاث دقائق لكل رسالة تصبح 180 دقيقة يومياً، أي 60 ساعة في شهر من 20 يوم عمل، تُصرف على أسئلة يعرف نظام المخزون إجابتها.

ترتبط الأنظمة بنقاط البيع و ERP والمتجر الإلكتروني وقنوات الرسائل. وللعلامات التي تبيع أساساً عبر الإنترنت انظر الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية في دبي.

من أين يبدأ تاجر التجزئة؟

ابدأ حيث ينتظر العملاء: أسئلة التوفر والسعر على واتساب وإنستغرام. ربط بيانات المخزون هو العمل الأساسي، وبعده يغذي الربط نفسه اقتراحات إعادة الطلب ومحتوى المنتجات. قس زمن الرد وعدد الحجوزات التي تتحول إلى مبيعات.

المشروع الثاني غالباً موسمي: تجهيز المخزون والحملات لرمضان أو العيد أو مهرجان دبي للتسوق من أرقام العام الماضي. أرقام حقيقية من أنظمتنا في أمثلة على الأتمتة بالذكاء الاصطناعي.