الذكاء الاصطناعي لوكالات السفر وشركات إدارة الوجهات في دبي

كيف يتعامل الذكاء الاصطناعي مع استفسارات السفر؟

• كل اللغات - يفهم الاستفسارات بالإنجليزية والعربية والروسية والألمانية والفرنسية والهندية والصينية ويرد باللغة نفسها.
• الأسئلة الصحيحة - تواريخ السفر، وعدد الضيوف، ونطاق الميزانية، وفئة الفندق، والاهتمامات، فيصل الموظف إلى طلب كامل.
• على مدار الساعة - الضيوف في مناطق زمنية أخرى يتلقون رداً ومكتبك مغلق.
• طلبات الشركاء - تُقرأ رسائل الوكالات الشريكة ويُنظم الطلب ويُحفظ.

كيف يساعد في البرامج وعروض الأسعار؟

يبني الذكاء الاصطناعي برنامجاً أولياً من منتجك: أسعار الفنادق المتعاقد عليها، والتنقلات، ورحلات السفاري، وجولات المدينة، وتذاكر المعالم. ويحسب مسودة العرض بهوامشك ومواسمك ويكتبها بلغة العميل، ثم يتحقق الموظف من التوفر ويعدل ويرسل.

التغييرات هي حيث يضيع الوقت: ضيف إضافي، أو ليلة أقل، أو فندق آخر. يعيد الذكاء الاصطناعي حساب المسودة في ثوانٍ ويبين ما تغير. المزيد: أتمتة عروض الأسعار بالذكاء الاصطناعي.

كيف يساعد في المجموعات والمستندات والتشغيل؟

• قوائم الغرف - أسماء من الرسائل والجداول تتحول إلى قوائم غرف مرتبة لكل فندق.
• المستندات - فحص وضوح نسخ الجوازات وتواريخ صلاحيتها وطلب الناقص. قرارات التأشيرات تبقى للجهات المختصة.
• التنقلات - قراءة أرقام الرحلات من التذاكر ومطابقتها مع مواعيد الاستقبال.
• القسائم والتأكيدات - تُنشأ وتُرسل بلغة الضيف.
• رسائل أثناء الرحلة - تذكير بمواعيد الاستقبال والتغييرات على واتساب.

ماذا يعني ذلك للوكالة؟

مثال حسابي: وكالة ترد على 25 استفساراً يومياً، وكل عرض أول يستغرق 30 دقيقة. هذه 750 دقيقة يومياً، أي 250 ساعة في شهر من 20 يوم عمل. إذا جهز الذكاء الاصطناعي المسودة واحتاج الموظف 10 دقائق للمراجعة، يعود نحو ثلثي هذا الوقت إلى البيع.

يرتبط النظام بمحرك الحجز أو نظام الحجوزات أو الجداول. وللفنادق وبيوت العطلات انظر الذكاء الاصطناعي للفنادق في دبي.

من أين تبدأ وكالة السفر؟

أسرع نتيجة تأتي من استقبال الاستفسارات: كل طلب بأي لغة يصبح ملفاً كاملاً بالتواريخ والضيوف والميزانية والاهتمامات، ويتلقى الضيف رداً خلال دقائق. مسودة العرض من جداول أسعارك خطوة ثانية، لأنها تحتاج أولاً إلى أسعارك المتعاقد عليها بصيغة قابلة للاستخدام، وهذا مفيد بذاته.

شركات إدارة الوجهات التي تتعامل مع المجموعات تبدأ كثيراً بقوائم الغرف والتنقلات، لأن اسماً خاطئاً أو استقبالاً فائتاً أغلى خطأ في التشغيل. خطط للبناء في أشهر الصيف الأهدأ ليكون جاهزاً لموسم الشتاء.